服務條款

1. 同意與使用資格

本條款構成下方所列服務營運者與使用 ForwardHello 的個人或組織之間的協議。使用任何 Workspace 前，每位已登入成員都必須明確同意現行的服務條款與可接受使用政策。付費結帳時，系統會再請 Workspace Owner 確認，以留下訂閱紀錄。你必須依法有能力締結本協議；若代表組織行事，也必須獲得代表該組織締約的授權。

2. 帳號與安全

你須對帳號資料的正確性、Workspace 內的活動，以及 API Key、OAuth Access Token 與 Refresh Token、Webhook Secret、網域與連接系統的安全負責。核准 OAuth App 前，請確認其身分與要求的權限；不再需要存取權時應中斷連接；Refresh Token 應存放於安全的平台儲存空間；可使用個人身分時，請勿共用帳號。若憑證或帳號可能遭到入侵，應立即通知營運者。

3. 你的 Email 與負責任的使用方式

你控制透過 ForwardHello 提交之 Email 的寄件身分、收件人、主旨與內容。聯絡每位收件人前，你都必須具備合法依據與適當同意；適用時應尊重退訂選擇，並遵守隱私、消費者保護、反垃圾郵件與電子通訊相關法律。不得使用購買、爬取或蒐集而來的地址名單。

ForwardHello 可在退信或垃圾郵件檢舉後自動封鎖收件人，也可對威脅收件人、其他客戶、寄送基礎設施或本服務的流量限制速率或拒絕處理。完整的寄件規則請參閱可接受使用政策。

4. 方案、用量限制與帳務

各方案限制列於方案頁。單封寄出 Email 的 to、cc 與 bcc 欄位中，每個不重複的地址各計為一封 Email。每封由供應商接收的 Email，無論包含多少本地收件人，均計為一封 Email。寄出與收信共用適用的每日與每月或帳務週期額度。Free 方案的內含用量於每個 UTC 日曆月重設；付費方案的內含用量則依帳務供應商簽章確認的週期重設。付費方案在一般額度用完後，另含已公布的免費延續緩衝額度；此額度不是付費超額使用權，也沒有現金價值。當適用額度與緩衝額度均已用完，新的寄出 Email 會暫停；新的已簽章收信事件仍會被確認，但 ForwardHello 不會保留 Email Metadata、不會在 Inbox 顯示該信，也不會發送客戶 Webhook。ForwardHello 不會產生未事先公布的超額費用。

所有公開價格均以新台幣（TWD）計價。台灣 PAYUNi 方案以結帳前顯示的含稅總額收取；若未來使用其他帳務供應商或適用不同稅務處理，ForwardHello 會在購買前另外顯示稅額與應付總額。客戶必須提供正確的帳務與發票資料。Workspace Owner 保存的發票收件資料會形成新版本，PAYUNi Checkout 會固定當次版本；後續修改只適用於之後的扣款。Dashboard 的簽章付款紀錄與 Owner-only 對帳 CSV 只用於交易查核；CSV 每列均明確標示不是電子發票，兩者都不等同電子發票或其他法定稅務文件。正式收款只會在營運者的發票流程完成端對端驗證後開放。

若降級或變更訂閱後，Workspace 超過新方案的網域、啟用中 API Key、已啟用 Webhook、Template 或成員上限，ForwardHello 會保留既有設定，但暫停新的寄送，直到 Owner 升級或移除超額項目。已經保留額度的請求仍可繼續寄送與復原。

付費方案會依所選帳務週期自動續訂，直到取消為止。台灣方案由 PAYUNi 代收；未來的海外方案可能使用購買時標示的其他帳務供應商。付款卡資料不會通過 ForwardHello 伺服器。Workspace Owner 可從 ForwardHello 帳務頁開啟供應商代管的付款資料頁、查看已簽章付款紀錄、管理發票收件資料、處理扣款失敗及停止續訂；其他成員只能查看共用方案狀態，不會取得付款參考、發票號碼或加值中心處理證據。每筆已驗證的 PAYUNi 成功付款只會先建立獨立的待開立工作；只有另行揭露並完成驗證的發票流程提供供應商參考與法定號碼後，受保護的營運者才能標示為已開立。開立、失敗、重試與作廢會留下不可覆寫的狀態事件；Owner 只會看到客戶可確認的狀態、時間與發票號碼，內部營運身分、供應商參考、失敗內容與作廢理由不會在客戶時間軸顯示。這項內部紀錄不會取代發票供應商的法定文件或通知。ForwardHello 會在聯絡帳務供應商前確認 Owner、法務同意、發票收件版本與寄送容量，只有簽章付款通知能變更方案額度。永久刪除 Workspace 會立即取消其有效訂閱。若代管 Checkout 完成時，最初發起的 Owner 已失去帳務權限、Workspace 已進入關閉程序，或偵測到重複訂閱，ForwardHello 會停止該訂閱，並在供應商支援且款項確實入帳時發動退款。除法律要求或購買時另有明確說明外，其他費用均不退還。

5. 所有權與意見回饋

你的應用程式、網域、收件人資料與 Email 內容仍由你所有。你只授予 ForwardHello 為提供服務而處理、傳輸、保護與排除該資料問題所必要的有限權利。ForwardHello 及其授權人保留本服務、介面、文件與底層技術的一切權利。你提供的意見回饋可由 ForwardHello 使用，不受限制且無須另負義務。

6. 資料與隱私

隱私權政策說明帳號與服務資料的處理方式。ForwardHello 代表你處理收件人或 Email 資料時，你仍須對自己的告知、同意、保留選擇與收件人權利請求負責。除非有必要、合法且已受到適當保護，否則請勿提交敏感個人資料。

7. 可用性與服務變更

ForwardHello 可變更、改善或停止功能與限制。若重大變更對付費方案造成不利影響，ForwardHello 會在合理可行的情況下透過本服務或已設定的聯絡管道通知。除非另行簽署協議，否則本服務不提供服務水準協議。各元件目前的準備狀態公布於服務狀態頁。

8. 暫停與終止

你可隨時停止使用 ForwardHello。Workspace Owner 可從帳務頁永久刪除 Workspace；此操作會撤銷存取權、取消排程 Email 與有效訂閱、移除已連接的供應商資源，並依隱私權政策所述刪除 Workspace 資料。刪除後無法復原。

若發生未付款、安全風險、違法活動、政策違反、對寄送信譽造成重大損害，或試圖規避限制，ForwardHello 可暫停或終止存取。實務上可行時，ForwardHello 會提供通知與改善機會；為保護收件人或本服務，也可能必須立即採取行動。

9. 擔保與責任

在法律允許的範圍內，ForwardHello 以「現狀」及「現有可用」方式提供，不提供任何對適售性、特定目的適用性或不侵權的默示擔保。營運者不對間接、附帶、特殊、衍生或利潤損失之損害負責。營運者因本服務所生的總責任，不超過導致請求之事件發生前 3 個月內，你為 ForwardHello 支付的費用。法律不允許限制之處，不適用上述限制。

若第三方因你的 Email、收件人名單、違法使用或違反本條款而提出請求，你應為營運者抗辯並提供賠償；但因營運者本身違約或不當行為所致的部分除外。

10. 條款變更與準據規範

上方版本日期代表現行條款。政策版本變更時，ForwardHello 可要求你再次明確同意，之後才恢復 Dashboard 或 API 的使用。合理可行時，重大變更會在生效前特別說明。準據法與法院管轄依下方營運者欄位所列法域決定，但不影響任何強制適用的當地消費者權利。